FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich sehen, wo mein Platz ist?

Saalpläne zu den gängigen Veranstaltungsorten finden Sie i.d.R. auf den Internetseiten der Hallenbetreiber oder unter der Rubrik Saalpläne hier auf unserer Homepage.

Können Rollstuhlplätze auch im Internet gebucht werden?

Leider nein. Aufgrund der speziellen Vorgaben in den einzelnen Veranstaltungen nutzen Sie hier bitte unseren telefonischen Kartenservice.

Wann und wie erhalte ich meine Tickets?

Ihre Tickets versenden wir in der Regel innerhalb von 7 Tagen, Sie bekommen sie dann umgehend per Post zugestellt. Die Postlaufzeit beträgt im Regelfall 2-3 Tage. Sollten Sie trotz eMail-Bestätigung durch uns nach 10 Tagen noch keine Karten erhalten haben, informieren Sie uns einfach unter Angabe Ihrer Auftragsnummer. Wir werden dann der Sache nachgehen.

Ist meine Bestellung von Tickets verbindlich oder kann ich sie noch ändern oder stornieren?

Um Ihnen die gewünschten Eintrittskarten noch schneller zusenden zu können und um stets die besten Plätze für Sie zu beschaffen, sorgen wir dafür, dass in den meisten Fällen sofort nach Absenden Ihrer Bestellung in unserem Webshop die Tickets für Sie online beim Veranstalter eingekauft werden.
Leider ist es uns nicht möglich, die im Moment Ihrer Bestellung für Sie fest gebuchten Tickets wieder zu stornieren. Umtausch, Umbuchung oder Stornierung von Eintrittskarten werden von den Veranstaltern, in dessen Namen wir handeln nicht akzeptiert. Auf die Verbindlichkeit Ihrer Bestellung werden Sie während des Bestellvorgangs deutlich hingewiesen.

Bitte beachten Sie :
Ticket-Bestellungen unterliegen nicht dem Fernabsatzgesetz.
§ 312 b Abs. 3 Nr. 6 BGB regelt, dass das Gesetz auf Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Freizeitgestaltung, die auch Konzerte umfasst, keine Anwendung findet.
Dies bedeutet, dass ein zweiwöchiges Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen ist. Bitte beachten Sie dazu auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Einen Link zu den AGB finden Sie auch auf der Startseite unseres Internetshops.

Was passiert, wenn ein Konzert verschoben oder verlegt wird?

Manchmal müssen Konzerte räumlich oder terminlich verschoben werden. Bereits gekaufte Karten behalten dann in aller Regel Ihre Gültigkeit.

Was passiert mit meiner Karte, wenn ein Konzert ausfällt?

Bitte geben Sie die Karten bis maximal 14 Tage nach dem ursprünglichem Veranstaltungstermin an der Vorverkaufsstelle zurück, an der Sie die Karten erworben haben. Dort erhalten Sie den Kartenwert erstattet.

Kann ich zuviel gekaufte Karten zurückgeben?

Nein. Tickets sind grundsätzlich von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.

Darf ich Aufzeichnungen (Ton, Film, Video) von der Veranstaltung machen?

Das Mitbringen von Tonbandgeräten, Film-, Foto- und Videokameras ist grundsätzlich nicht gestattet. Bitte lesen Sie hierzu auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie mit dem Kartenkauf anerkennen.

Darf ich eigene Getränke/Verpflegung mitnehmen?

Mitbringen von Speisen ist i.d.R. nicht gestattet. Das Mitbringen von Glasbehältern, Dosen, pyrotechnischen Gegenständen, Fackeln sowie Waffen ist generell untersagt.

Dürfen Kinder oder Jugendliche alleine zu Veranstaltungen?

Bei Veranstaltungen gelten die jeweils aktuellen Bestimmungen des Jugendschutzgesetzes.

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